Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of biometrische gegevens).

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Claimgegevens en correspondentie: 5 jaar na afronding van de claim (conform verjaringstermijnen burgerlijk recht).
• Financiële gegevens (facturen, IBAN): 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.
• Niet-ingediende leads (emailadressen): maximaal 6 maanden na het laatste contact.
• Website-loggegevens (IP-adres, browsergegevens): maximaal 90 dagen.

Wij delen jouw gegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is:

• Luchtvaartmaatschappijen: naam, contactgegevens en vluchtdata zijn noodzakelijk voor de indiening van de claim.
• Emaildienst (bijv. Resend / SendGrid): voor het verzenden van bevestigingen en facturen. Wij sluiten een verwerkersovereenkomst af.
• Boekhoudsoftware (bijv. Moneybird): voor facturatie. Wij sluiten een verwerkersovereenkomst af.
• Juridisch geschillenorgaan: indien nodig voor verdere afhandeling van de claim.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en verstrekken ze niet voor marketingdoeleinden van derden.

Wij verwerken alle gegevens bij voorkeur binnen de EER. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses).

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): je kunt opvragen welke gegevens wij over jou verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, voor zover dat niet in strijd is met een wettelijke bewaarplicht.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): in bepaalde situaties kun je vragen de verwerking te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Verzoeken kun je indienen via privacy@aerefund.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Aerefund.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle dataoverdracht;
• Toegangscontrole tot systemen met persoonsgegevens;
• Periodieke beoordeling van beveiligingsmaatregelen.

Bij een datalek dat jouw rechten en vrijheden in gevaar brengt, stellen wij jou en de Autoriteit Persoonsgegevens hiervan onverwijld op de hoogte.

Aerefund.nl maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (bijv. sessieopslag voor het claimproces). Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Wij plaatsen geen analytische of tracking cookies van derden zonder jouw toestemming. Indien wij in de toekomst analytische tools inzetten, zullen wij je hierover vooraf informeren en jouw toestemming vragen.

Indien je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op aerefund.nl/privacy. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij jou per email.